Polipiel - No Name GRUP 10 047 

1. Pedido de Muestras
Para minimizar el riesgo de errores en su selección y evitar devoluciones posteriores, ofrecemos la opción de "pedido de muestra". Le recomendamos encarecidamente que utilice esta opción antes de realizar su pedido final.

2. Productos a Medida – Sin Derecho de Desistimiento
Los productos que ofrecemos se fabrican a medida, según las dimensiones específicas que el cliente indique al realizar el pedido.

De conformidad con la legislación vigente en materia de derecho de desistimiento, este derecho no se puede ejercer para productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (Artículo 103, apartado c) de la Ley General de Protección de los Consumidores y Usuarios).

Por consiguiente, no se aceptarán solicitudes de devolución ni reembolso por este motivo.

3. Defecto de Fabricación o No Conformidad
En caso de defecto de fabricación o no conformidad del producto entregado, el cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:

- Notificar al servicio de atención al cliente lo antes posible, describiendo el defecto con precisión;
-Proporcione, si corresponde, cualquier evidencia que lo respalde (fotografías, descripción detallada, etc.).

Tras el análisis del departamento técnico, y sujeto a la confirmación del defecto, se podrá ofrecer un cambio o reemplazo del producto.

4. Plazo de reclamación
Cualquier reclamación relacionada con un defecto de fabricación o no conformidad deberá realizarse dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.

Tarifas y condiciones de reembolso

1. Costos de devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

Sin embargo, en caso de una no conformidad o defecto de fabricación debidamente verificado, todos los costos incurridos, incluidos los costos de envío de la devolución, serán cubiertos por el vendedor.

2. Imposibilidad de reemplazo
Si el reemplazo del producto es imposible, particularmente debido a la falta de existencias, se emitirá un reembolso.

Este se procesará dentro de los catorce (14) días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.

3. Procedimiento de reembolso
Los reembolsos se emitirán después de deducir los gastos de envío iniciales. Sin embargo, cuando la devolución esté justificada por falta de conformidad o defecto de fabricación, se reembolsará el importe total pagado por el cliente, incluidos los gastos de envío iniciales, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.