Los pedidos en línea se realizan exclusivamente en www.pieco.es. Añades los productos deseados al carrito, accedes al carrito en la esquina superior derecha y luego finalizas el pedido siguiendo los pasos de allí.

Puedes buscar el producto deseado directamente en el campo de búsqueda especial, o puedes optar por filtrar la información según tus requisitos.

Para solicitar una muestra, accede a la página del producto, elige la variante que deseas, luego debajo del botón Añadir al carrito, encontrarás la opción Pedir muestra.

Añades los productos deseados al carrito, accedes al carrito en la esquina superior derecha, y luego finalizas el pedido, siguiendo los pasos de allí.

Puedes repetir los pasos para todos los productos para los que deseas muestra.

Al pedir  la muestra obtendrás un cupón de descuento para tus futuros pedidos de materiales a metro.

Para solicitar una muestra, accede a la página del producto, elige la variante que deseas, luego debajo del botón Añadir al carrito, encontrarás la opción Pedir muestra justo debajo de la opción Pedir muestra.

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Al solicitar una muestra obtendrás un cupón de descuento para tus futuros pedidos de materiales a metro.

No tenemos pedido mínimo. Puedes comprar a partir de 1m de material.

Siempre damos prioridad a los pedidos que deben ser entregados lo antes posible. Por esta razón, no podemos modificar los pedidos y no podemos garantizar que puedan ser cancelados después de completar el pedido.

Si su pedido aún no ha sido procesado, por favor contacte con el servicio de atención al cliente con su número de pedido para solicitar una cancelación. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

Si su pedido está perdido, robado o llega dañado, por favor, contacte inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente, indicando el número de pedido y fotografías, si es el caso. Investigaremos el problema y colaboraremos con usted para ofrecer un reemplazo o una solución.

Nos esforzamos por garantizar una precisión total, pero pueden ocurrir errores. Si faltan artículos en su pedido o contiene productos incorrectos, por favor contacte con el servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Corregiremos el error de inmediato.

Entregamos en toda España a través de empresas de mensajería rápida D.P.D. Romania y Fan Courier.

Las entregas se realizan en función del momento en que realizaste el pedido.

Si realizaste un pedido antes de las 14:00, el pedido saldrá hacia ti el mismo día, y llegará a ti en 72-120 horas, si tu ubicación está en una localidad principal.

Si realizaste un pedido después de las 14:00, el pedido será entregado el siguiente día hábil, después del día del pedido.

La entrega del pedido a tu dirección está asegurada por las empresas de mensajería Fan Courier, DPD Rumanía en el intervalo especificado al realizar el pedido.

Cuando los productos salgan del almacén de Pieco, recibirás una notificación de confirmación por correo electrónico, donde  te comunicaremos el número de AWB del paquete, para que puedas rastrearlo. También en la notificación encontrarás un enlace para descargar la factura. Además, recibirás una notificación por SMS del mensajero sobre la fecha y el intervalo horario estimado en el que se realizará la entrega del paquete.

La entrega de productos será gratuita en las siguientes situaciones:

- Para los productos que lo indiquen expresamente.

- Para los pedidos que superen una cierta cantidad.

Los pedidos no pueden ser abiertos a la entrega. Sin embargo, si tiene algún problema relacionado con su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete, y haremos todo lo posible para ayudarle.

Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o un problema de entrega, nos pondremos en contacto con usted para confirmar los detalles del envío. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío para el reenvío del paquete.

Las modalidades de pago mediante las cuales puedes abonar un pedido son:

– pago en efectivo a la entrega – el pago se realiza en euros, de forma íntegra, en la entrega del paquete por parte del agente de mensajería;

– pago online con tarjeta – se realiza a través de la plataforma Shopify payments;

– pago por transferencia bancaria – este se efectúa en un máximo de 48 horas desde la realización del pedido, mediante el servicio de banca por internet o mediante orden de pago.

Si eliges la modalidad de pago por transferencia bancaria, te rogamos que nos envíes el comprobante de pago por correo electrónico, a la dirección: contact [ @ ] pieco.es.

Para reducir el uso de papel, nuestras facturas están disponibles en formato electrónico.

Cuando los productos salgan del almacén de Pieco, recibirás una notificación de confirmación por correo electrónico, donde te comunicaremos el número de AWB, junto con un enlace “Descargar factura”  desde donde podrás descargar la factura de tus productos.

Sí. Al registrarte en el sitio pieco.es, junto con tu nombre y apellidos, puedes añadir el nombre de la empresa y el CUI de la empresa. Si olvidaste mencionar esto, puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección contact [ @ ] pieco.es, pero no más tarde del día 18 del mes.

Puedes registrarte en unos pocos pasos simples: haz clic en el enlace "Mi cuenta", "Crea tu cuenta", elige el tipo de persona física o jurídica, introduce la dirección de correo electrónico, número de teléfono y la contraseña deseada, marca el acuerdo para los Términos y condiciones y luego presiona el botón "Crea mi cuenta" y tu cuenta estará lista.

En general, todos nuestros materiales tienen un ancho de 142 cm (+/-2cm). En la página del producto, al acceder al botón "Especificaciones técnicas" encontrará las particularidades de cada material.

Para mantener los productos Pieco en óptimas condiciones, siga las instrucciones de cuidado incluidas en cada página del producto. En general, recomendamos una limpieza suave con un paño suave y un detergente suave, evitando sustancias químicas agresivas o superficies abrasivas.

Para facilitar la devolución de un pedido, hemos creado la opción "Pedido de Muestra" para que puedas elegir con conocimiento de causa el producto que te gusta.

El producto que pides se corta a las dimensiones que necesitas, por lo tanto, está personalizado para ti.

Puedes devolver un producto si tiene problemas de fabricación, pero no antes de contactarnos e informarnos sobre el problema que enfrentas. Nuestro departamento técnico analizará el problema y determinará la viabilidad de la devolución, con el reemplazo del producto.

Debes saber que asumirás los costos de transporte.