Términos de uso
Este documento proporciona a los usuarios las Condiciones Generales de Uso del sitio web www.pieco.es, que constituyen un contrato, ya sea presencial o a distancia, entre SC MERTEX DESIGN SRL y el cliente, y se consideran aceptadas por ambas partes en el momento en que el asesor de SC MERTEX DESIGN SRL confirma el pedido.
1. Avisos Legales
El sitio web www.pieco.es, en adelante denominado PIECO, es propiedad de SC MERTEX DESIGN SRL, inscrita en el Registro Mercantil con el número J40/6869/2016, con NIF RO 36080310, teléfono +40 0749 208487 y domicilio social en Mogoșoaia, Calle Ciobanului 59, RECON-EX 2, HALA A1, en adelante denominado SC MERTEX DESIGN SRL.
2. Consentimiento del Usuario.
El uso de este sitio web implica la aceptación automática de los términos y condiciones descritos en este documento. SC MERTEX DESIGN SRL se reserva el derecho de modificar estas disposiciones sin previo aviso.
SC MERTEX DESIGN SRL garantiza al usuario un acceso limitado, para fines personales y no comerciales, al sitio web PIECO.ES y no otorga el derecho a descargar, reproducir o modificar, total o parcialmente, el sitio web, copiarlo, venderlo, revenderlo o explotarlo de cualquier forma, con fines comerciales o contrarios a los intereses de SC MERTEX DESIGN SRL, sin su consentimiento previo por escrito.
3. Propiedad intelectual y derechos de autor de SC MERTEX DESIGN SRL sobre la información publicada en el sitio web.
El contenido del sitio web PIECO (imágenes, texto, gráficos, símbolos, elementos gráficos web, correos electrónicos, scripts, programas y demás datos) es propiedad de SC MERTEX DESIGN SRL y sus proveedores, y está protegido por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996) y la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial. Cualquier uso de los elementos mencionados sin la autorización de SC MERTEX DESIGN SRL está sujeto a sanciones conforme a la legislación vigente. El uso del sitio web de PIECO está permitido únicamente dentro de los límites definidos en este documento.
El contenido de PIECO (descripciones de productos, especificaciones técnicas, imágenes, símbolos) se desarrolla en colaboración con representantes de los fabricantes correspondientes en España. Por lo tanto, SC MERTEX DESIGN declina toda responsabilidad por las descripciones y especificaciones de los productos presentados en el sitio web de PIECO, ya que estas nos son facilitadas por los representantes de los fabricantes/proveedores o por importadores autorizados por ellos. SC MERTEX DESIGN SRL y sus socios se reservan el derecho de modificar las descripciones y especificaciones de los productos sin previo aviso.
4. Productos, servicios y precios en el sitio web de PIECO
Los productos vendidos a través de PIECO son nuevos, se entregan en su embalaje original de fábrica y se acompañan de una factura con IVA en el momento de la entrega, de conformidad con la legislación vigente.
Los productos y servicios se ofrecen sujetos a lo dispuesto en este documento y hasta fin de existencias. Por lo tanto, SC MERTEX DESIGN SRL se reserva el derecho de rechazar un pedido si el producto en cuestión ya no está disponible a través del importador. SC MERTEX DESIGN SRL también se reserva el derecho de seleccionar a sus clientes.
A pesar de nuestros esfuerzos por mantener nuestra página web actualizada, algunos productos pueden mostrar precios incorrectos debido a un error en nuestro sistema informático. En este caso, el precio final será el acordado con el cliente tras una conversación con los asesores comerciales de SC MERTEX DESIGN SRL.
Los precios mostrados en la página web de PIECO incluyen el IVA, pero no los gastos de envío, que se detallan por separado a menos que se indique lo contrario en la página web. El precio de compra que figura en la factura será el establecido por el representante comercial de SC MERTEX DESIGN SRL en el momento de la confirmación del pedido o, en el caso de pedidos pagados en línea, el publicado en la página web en el momento de la compra.
5. DETALLES DE ENTREGA, MÉTODOS DE PAGO Y DEVOLUCIONES
Los productos pedidos en nuestra página web se entregarán de inmediato, según disponibilidad. El pago de los productos pedidos en línea a través del sitio web PIECO.ES, de acuerdo con estas "Condiciones Generales", puede realizarse mediante Google Pay (GPay).
Tras realizar y finalizar el pedido en el carrito de compra, la interfaz del sitio web PIECO.ES enviará automáticamente una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico indicada, especificando que solo se le contactará en caso de discrepancia de stock, dirección de entrega incompleta o número de teléfono incorrecto.
La confirmación del pedido en línea no genera ninguna obligación para PIECO.ES.
Este documento de "Condiciones Generales" constituye un contrato entre MERTEX DESIGN y el cliente y se considera aceptado por ambas partes.
Recibir un pedido con estado "Confirmado" no garantiza la reserva de stock.
El pago íntegro por adelantado de la factura proforma garantiza la reserva definitiva del pedido en stock y la entrega del producto según el plazo indicado en el sitio web PIECO.ES.
Métodos de pago.
Tras la confirmación del pedido y la recepción de la factura proforma por correo electrónico, el cliente puede realizar el pago de los productos solicitados de la siguiente manera:
Pago online a través de la app Google Pay. En este caso, el pedido aparecerá como pagado en cuanto se haya efectuado el pago.
Cualquier cancelación total o parcial de un pedido por parte del cliente deberá comunicarse por escrito, mediante correo electrónico a contact@pieco.es.
Entrega del producto.
Para los productos que pueden optar a envío urgente, el envío se realiza inmediatamente después de la confirmación del pedido. Si el pedido se realiza antes de las 14:00 h de un día laborable, se enviará el mismo día. Si el pedido se realiza después de las 14:00 h, la entrega se realizará el siguiente día laborable.
Para los productos cuyo estado sea "Disponible para entrega en 3 a 5 días", la entrega se realizará dentro del plazo indicado.
La entrega de los productos se realizará en todo el país mediante empresas de mensajería.
El envío gratuito solo está disponible para pedidos superiores a un importe determinado y solo si así se indica expresamente en la web PIECO.ES.
El envío será gratuito en los siguientes casos:
Para productos que lo indiquen expresamente.
Para pedidos que superen un importe determinado.
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada dentro del plazo acordado, nuestro repartidor intentará la entrega de nuevo tras contactar con él. Si el cliente sigue sin poder ser localizado en la dirección indicada, ya sea dentro del plazo acordado o tras el segundo intento de entrega, el pedido se cancelará y el producto se devolverá a nuestro almacén. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, independientemente del importe del pedido.
La recepción de los productos implica la aceptación por parte del cliente de su buen estado y de su conformidad cuantitativa y cualitativa con el pedido. Esta aceptación se hace efectiva en el momento de la recepción del paquete.
La aceptación de las "Condiciones Generales" y la recepción del pedido pueden constituir, conjunta o separadamente, un contrato de compraventa en el sentido de la legislación española vigente. El cliente confirma expresamente, mediante la firma del albarán de entrega, haber recibido productos conformes a su pedido y a sus requisitos.
MERTEX DESIGN SRL se reserva el derecho de retrasar o cancelar las entregas de los productos pedidos si estas no pueden realizarse por causas ajenas a su control, incluyendo incendios, explosiones, inundaciones, epidemias, huelgas, acciones gubernamentales, guerras, actos de terrorismo, manifestaciones, levantamientos, disturbios civiles u otros casos de fuerza mayor de acuerdo con la legislación española.
La indemnización máxima que MERTEX DESIGN SRL podrá abonar a un cliente en caso de no entrega o entrega incorrecta será igual al importe recibido por MERTEX DESIGN SRL de dicho cliente.
Devolución de productos.
Para facilitar la devolución de un pedido, hemos creado la opción "Pedido de muestra" para que pueda elegir el producto que desee con pleno conocimiento de sus características.
El producto que solicite se cortará a las dimensiones que necesite; por lo tanto, se personalizará para usted.
Puede devolver un producto con defecto de fabricación, pero solo después de contactarnos para informarnos del problema. Nuestro departamento técnico analizará el problema y determinará si procede la devolución y, en caso afirmativo, si se sustituirá el producto.
Las solicitudes de sustitución solo se aceptan durante los primeros 14 días naturales posteriores a la entrega del producto.
Tenga en cuenta que los gastos de envío correrán por su cuenta.
Si el producto no puede sustituirse por falta de stock u otros motivos, le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto por nuestra empresa.
Además, se descontarán los gastos de transporte del importe abonado, dado que el servicio de transporte fue prestado y debe pagarse a un tercero.
Derecho de devolución de los productos adquiridos.
Dado que nuestros productos son personalizados y se cortan a las dimensiones que usted requiera, de conformidad con el artículo 103(c) de la Ley General para la Protección de los Consumidores y Usuarios, no podrá devolver el producto.
Por lo tanto, le recomendamos que solicite una muestra antes de realizar el pedido de las longitudes necesarias.
6. RGPD
SC MERTEX DESIGN SRL garantiza la confidencialidad de los datos personales de todas las personas que completen el formulario mencionado. De conformidad con el Reglamento (UE) 679/2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), usted tiene los siguientes derechos: derecho a la información, derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho de oposición y derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.
Sin perjuicio de su derecho a contactar con la autoridad de control en cualquier momento, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros previamente y nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver cualquier problema de forma amistosa.
Le recordamos que puede contactar con nosotros en cualquier momento enviando su solicitud por correo electrónico a: contact@pieco.es.
DERECHO A LA INFORMACIÓN [art. 12-14 RGPD]
Descripción. El derecho a la información se refiere a la obligación del responsable del tratamiento de adoptar todas las medidas adecuadas para proporcionar al interesado toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales. Esta información puede facilitarse por escrito o verbalmente, siempre que la identidad del interesado se verifique por otros medios.
El RGPD, a través del derecho a la información, define la información que debe facilitarse y cuándo deben ser informados los interesados sobre el tratamiento de sus datos personales. La transparencia es el criterio principal para la facilitación de la información.
2. DERECHO DE ACCESO [art. 15 RGPD]
Descripción. El derecho de acceso implica que el interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen. En este caso, el interesado debe tener acceso a los datos en cuestión, así como a un conjunto de información adicional.
3. DERECHO DE RECTIFICACIÓN Y/O COMPLEMENTACIÓN DE DATOS [art. 16 RGPD]
Descripción. El derecho de rectificación de datos permite al interesado obtener del responsable del tratamiento, sin dilación indebida, la actualización de sus datos personales, en particular en caso de datos inexactos. El derecho a la complementación de datos permite al interesado obtener, en función de los fines del tratamiento, la corrección de los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración complementaria.
4. DERECHO DE SUPRESIÓN DE DATOS [art. 17 RGPD]
Descripción. El derecho de supresión de datos personales («derecho al olvido») se basa en el principio de garantizar a toda persona la libertad de gestionar sus datos personales como mejor le parezca, incluido el derecho a suprimirlos, salvo que exista un motivo legítimo o especial que justifique su tratamiento y conservación.
La obligación de suprimir los datos personales se aplica cuando concurre alguno de los siguientes motivos:
Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados;
El interesado retira su consentimiento para el tratamiento y no existe otro fundamento jurídico para el mismo;
El interesado se opone al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos para el mismo;
Existen ambigüedades respecto a la legalidad del tratamiento de datos personales;
Los datos personales deben suprimirse para cumplir con una obligación legal que le incumbe como responsable del tratamiento;
Los datos personales pertenecen a menores de 14 años (edad de consentimiento en España).
Las situaciones en las que se permite denegar la solicitud de supresión de datos personales son excepcionales, concretamente aquellas en las que el tratamiento sea necesario para:
el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información;
el cumplimiento de una obligación legal;
razones de interés público en el ámbito de la salud pública;
fines de archivo de interés público, investigación científica o histórica, o fines estadísticos;
el establecimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho ante un tribunal.
5. DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO [Art. 18 RGPD]
Descripción. El derecho a la limitación del tratamiento se refiere a la posibilidad que se concede al interesado de limitar la capacidad del responsable del tratamiento para procesar determinados datos personales.
El interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento en los siguientes casos:
cuando se impugna la exactitud de los datos, durante un plazo que permita al responsable verificar dicha exactitud;
cuando el tratamiento es ilícito y el interesado se opone a la supresión de los datos personales, solicitando en su lugar la limitación de su uso;
cuando el responsable ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los solicita en el contexto de un procedimiento judicial;
cuando el interesado se ha opuesto al tratamiento durante el plazo en que se verifica si los derechos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.
Si el tratamiento se ha limitado, estos datos personales, con excepción de su almacenamiento, solo podrán tratarse con el consentimiento del interesado o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. En el caso de datos personales que hayan sido objeto de medidas de limitación, su almacenamiento podrá continuar sin más trámites.
6. DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS [art. 20 RGPD]
Descripción. Este derecho tiene por objeto otorgar al interesado un mayor control sobre sus datos personales. El derecho a la portabilidad de los datos le permite obtener y reutilizar sus datos personales para sus propias necesidades con diferentes servicios. Este derecho facilita el traslado, la copia o la transferencia segura de datos personales de un entorno informático a otro.
El derecho a la portabilidad de los datos se aplica únicamente cuando:
los datos se tratan por medios automatizados;
el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento;
el tratamiento es necesario para cumplir las condiciones estipuladas en un contrato.
7. DERECHO DE OPOSICIÓN [art. 21 RGPD]
Descripción. En determinadas situaciones expresamente previstas en el RGPD, el interesado tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos.
Circunstancias excepcionales pueden prevalecer sobre el derecho de oposición del interesado cuando se demuestre la existencia de motivos legítimos imperiosos que justifiquen el tratamiento y que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado.
8. DERECHO A NO SER OBJETO DE UNA DECISIÓN BASADA EXCLUSIVAMENTE EN EL TRATAMIENTO AUTOMATIZADO, INCLUIDA LA ELABORACIÓN DE PERFILES [Art. 22 RGPD]
Descripción. Toda persona tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o similares sobre ella.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el RGPD, así como en la Ley 34/2002 (LSSI-CE) relativa al tratamiento de datos y a la protección de la privacidad en el sector de las comunicaciones electrónicas, MERTEX DESIGN SRL está obligada a gestionar de forma segura y exclusivamente para las finalidades indicadas los datos personales facilitados por el cliente.
MERTEX DESIGN SRL recopila los siguientes datos personales de sus clientes:
#Datos necesarios para la facturación y entrega de pedidos, facilitados voluntariamente: nombre, apellidos, dirección de facturación/entrega y número de teléfono. Esta información se comparte con las empresas de mensajería.
#Dirección de correo electrónico necesaria para que los clientes accedan a su cuenta en pieco.es y modifiquen sus datos de facturación/entrega.
#Datos de tráfico, necesarios para generar informes que permitan la mejora continua de los servicios ofrecidos por MERTEX DESIGN SRL. Estos datos se recopilan automáticamente e incluyen la dirección IP, la hora y duración de la visita, la ubicación, el sistema operativo y el navegador utilizados. El tratamiento de estos datos lo realiza Google Analytics.
MERTEX DESIGN SRL no recopila los datos necesarios para procesar pagos con tarjeta, ya que estos son recopilados directamente por el proveedor de pagos.
De conformidad con la legislación española, los clientes de MERTEX DESIGN SRL tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, los clientes pueden enviar una solicitud por escrito por correo electrónico a contact@pieco.es o por correo postal a la dirección indicada. Asimismo, se reconoce el derecho de los clientes a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. PROMOCIONES Y CONCURSOS
MERTEX DESIGN SRL establece las bases de las promociones y concursos que organiza. Estas bases se comunican a los participantes potenciales únicamente a través de su sitio web. Solo los pedidos que cumplan estrictamente con las bases publicadas en el sitio web podrán optar a estas promociones.
9. GARANTÍA DEL PRODUCTO
Las condiciones de la garantía cumplen con la Ley General para la Protección de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Todos los productos adquiridos en el sitio web pieco.es cuentan con una garantía de 3 años para particulares (de conformidad con la legislación española vigente). Para los productos no cubiertos por esta garantía, se especificará en su página de producto.
El periodo de garantía para personas jurídicas es de 6 meses. Este plazo comienza a contar desde el momento en que el cliente recibe los productos, siendo la factura el documento que certifica dicha recepción.
En caso de defecto de fabricación, el comprador podrá presentar una reclamación. Dicha reclamación, acompañada de la factura o el recibo, deberá enviarse a la dirección de correo electrónico contact@pieco.es.
10. OPINIONES Y COMENTARIOS DE LOS USUARIOS EN PIECO.ES
Los usuarios que accedan al sitio web pieco.es podrán comentar los productos ofrecidos, los cuales podrán publicarse en el sitio tras su aprobación previa. MERTEX DESIGN SRL se reserva el derecho de no publicar en el sitio comentarios que contengan contenido ilegal, obsceno, amenazante o que atente contra la privacidad.
11. CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ALOJAMIENTO, ENLACES A OTROS SITIOS, ERRORES DE FUNCIONAMIENTO
El sitio web pieco.es está alojado en los servidores de una empresa externa. MERTEX DESIGN SRL no se responsabiliza de los errores que puedan producirse en el sitio, independientemente de su causa. MERTEX DESIGN SRL declina toda responsabilidad por el contenido, la calidad y la naturaleza de los sitios web accesibles a través de enlaces desde este sitio.
12. SUSCRIPCIÓN Y CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN AL BOLETÍN
La suscripción y la cancelación de la suscripción al boletín informativo del sitio web pieco.es son gratuitas y voluntarias. Los mensajes enviados cumplen con la LSSI-CE relativa a las comunicaciones comerciales. pieco.es se reserva todos los derechos sobre el contenido del boletín informativo enviado a los suscriptores en las mismas condiciones que la información publicada en el sitio web.
13. Jurisdicción
Cualquier disputa que surja entre los clientes y MERTEX DESIGN SRL se resolverá de forma amistosa. Si no se llega a un acuerdo amistoso, la disputa se someterá a los tribunales competentes.
14. Transmisión de los derechos de propiedad
La transmisión de los derechos de propiedad de los productos pedidos en el sitio web www.pieco.es se produce en el momento de la celebración del contrato a distancia, es decir, cuando usted recibe un mensaje de nuestro operador confirmando su pedido.
15. Legislación aplicable
Ley 34/2002 (LSSI-CE); Ley General para la Protección de los Consumidores y Usuarios; Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD); Código Civil español.